ARAG: Λύσεις στα προβλήματα των καταναλωτών

Πολλά είναι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε στην καθημερινή μας ζωή ως καταναλωτές και αρκετές φορές οδηγούμαστε σε αδιέξοδο, σε εκνευρισμό, χάνουμε χρόνο και χρήματα.

Η Νομική Προστασία ARAG προσφέρει ασφαλιστική προστασία για αγορές και υποχρεώσεις που αφορούν τον καταναλωτή.

Ασφαλιστική προστασία παρέχεται για:

Αγορά καταναλωτικών προϊόντων

  • αγορά ληγμένων προϊόντων super market
  • αγορά επικίνδυνων ηλεκτρικών συσκευών
  • αγορά επικίνδυνων παιδικών παιχνιδιών
  • αγορά αγαθών (τρόφιμα & άλλα) που περιέχουν επικίνδυνες ή ακατάλληλες πρώτες ύλες
  • διαφορές με εμπορικά καταστήματα από την αθέτηση υπόσχεσης για δόσεις ή εκπτώσεις ή προσφορές κλπ
  • μη τήρηση των όρων παραγγελίας ή παράδοσης των αγορασθέντων προϊόντων

Ελαττώματα μετά την αγορά

  • μη αποδοχή ευθύνης για το ελάττωμα και μετάθεσή της στην κακή χρήση του καταναλωτή
  • άρνηση ή αδυναμία αποκατάστασης ή αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος

Υπερχρεώσεις λογαριασμών

  • υπερχρεώσεις λογαριασμών, κοινής ωφέλειας (ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ)
  • υπερχρεώσεις λογαριασμών και συμβατικές παραβάσεις εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας, κινητής τηλεφωνίας, χρήσης INTERNET κλπ.

Διαφορές με τράπεζες

  • από καταχρηστικούς όρους καταναλωτικών δανείων
  • από χρήση πιστωτικών καρτών
  • από θέματα ανατοκισμού
  • από οικονομικές επιβαρύνσεις που κρίθηκαν παράνομες και καταχρηστικές

Διαφορές από ινστιτούτα άθλησης – καλλωπισμού – αδυνατίσματος

  • η αγορά προγράμματος έγινε με πιστωτική κάρτα που συνεχίζει να εξοφλείται, αλλά το ινστιτούτο έκλεισε & οι υπηρεσίες του σταμάτησαν
  • η υπογραφή της σύμβασης έγινε χωρίς να συμφωνηθεί η εξόφληση με πιστωτική κάρτα
  • το ινστιτούτο δεν δέχεται διακοπή του προγράμματος για λόγους υγείας, παρά την αντίθετη πρόβλεψη στους όρους συνεργασίας και απαιτεί την εξόφληση
  • εκδόθηκε μονομερώς πρόγραμμα και ζητήθηκαν χρήματα μόνο μετά από τηλεφωνική ενημέρωση κι ενώ ο πελάτης ουδέποτε έκανε χρήση.

Διαφορές από προσωπικά ασφαλιστήρια

  • η ασφαλιστική σας εταιρία δεν καλύπτει μέρος προβλεπομένων νοσοκομειακών ή ιατρικών εξόδων
  • αποκλείει την παροχή προβλεπομένων επιδομάτων χωρίς αιτιολογία
  • επιβάλλει μονομερώς αύξηση ασφαλίστρου
  • αφαιρεί καλύψεις χωρίς την σύμφωνη γνώμη του ασφαλισμένου
  • περικόπτει το ύψος της αποζημίωσης από πυρκαγιά, κλοπή, πλημμύρα κλπ.

Διαφορές από παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών & χρονομεριστικών διακοπών

  • ταξιδιωτικό γραφείο εισέπραξε για οργανωμένη εκδρομή χρήματα και οι υποσχέσεις για ξενοδοχείο – φαγητό – ξεναγήσεις κλπ. δεν τηρήθηκαν
  • πελάτες πλήρωσαν αεροπορικά εισιτήρια μετ’ επιστροφής και όπως απεδείχθη, δικαίωμα επιστροφής δεν είχαν
  • σύμβαση χρονομεριστικού καταλύματος με αντάλλαγμα, απεδείχθη καταχρηστική λόγω απαράδεκτων ρητρών

Συμβουλές

Συνεργάτες και ασφαλισμένοι στην ARAG έχουν την μοναδική δυνατότητα επικοινωνώντας με τα νομικά τμήματα της εταιρίας, άμεσα και υπεύθυνα να παίρνουν νομικές συμβουλές και κατευθύνσεις στα θέματα που τους απασχολούν.

  1. Αναλαμβάνουμε τον εξώδικο διακανονισμό των υποθέσεων με επαγγελματισμό και εξειδικευμένη γνώση.
  2. Συγκεντρώνουμε τα δημόσια έγγραφα σε κάθε φάκελο ζημίας (ΑΒΣ, ΔΤ, Δικογραφία).
  3. Κάνουμε τις διαπραγματεύσεις για εξωδικαστικό συμβιβασμό και πάντα σε συμφωνία με τους ασφαλισμένους μας.
  4. Η ανάθεση των υποθέσεων σε δικηγόρους γίνεται με κριτήριο την εξειδίκευση και την εμπειρία τους.
  5. Παρακολουθούμε την εξέλιξη κάθε δικαστικής υπόθεσης από την αρχή μέχρι το τέλος κρατώντας αντίγραφα των δικογράφων σε κάθε φάκελο ζημίας ώστε να μπορούμε να ενημερώνουμε ανά πάσα στιγμή πελάτες και συνεργάτες μας.
  6. Στις υποθέσεις εξωτερικού οι δικοί μας γλωσσομαθείς διακανονιστές έρχονται σε επαφή με τις κατά τόπους αρμόδιες αρχές (Αστυνομία, κλιμάκια ελέγχου, τελωνεία κλπ.)
  7. Τα δικαιολογητικά των ασφαλισμένων μεταφράζονται και προωθούνται από εμάς στο εξωτερικό και εμείς αλληλογραφούμε με τις αλλοδαπές αρχές και τους τοπικούς δικηγόρους στις βασικές ξένες γλώσσες.
  8. Παροχή νομικών συμβουλών σε πελάτες και συνεργάτες.
  9. Παροχή κατευθύνσεων και σύσταση δικηγόρων σε πελάτες και συνεργάτες για μη ασφαλιστικές περιπτώσεις.

Ενημερωθείτε για τα προγράμματα νομικής προστασίας της ARAG στην ιστοσελίδα arag.gr

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*